FAQ – Questions fréquentes

Le système fonctionne-t-il vraiment face à un arc électrique ?

Oui, dans la grande majorité des cas.
Ignis Shield n’éteint pas simplement la flamme : il agit directement sur la réaction chimique du feu en neutralisant les radicaux de combustion et en réduisant l’oxygène.
Dans un tableau électrique, les arcs sont souvent intermittents et liés à un échauffement (borne desserrée, câble, etc.).
Lorsque l’aérosol se déclenche :
la combustion est stoppée
la température chute rapidement
l’arc disparaît généralement de lui-même

Pour une sécurité maximale, il est recommandé d’associer Ignis Shield à une coupure électrique automatique.

Le feu peut-il repartir après le déclenchement ?

Dans la majorité des situations, non.
L’aérosol agit de façon globale dans le volume :
inhibition chimique de la combustion
réduction de l’oxygène
neutralisation des réactions en chaîne

Cela empêche le feu de se maintenir.

Dans des cas extrêmes (arc permanent très puissant ou source d’énergie continue), une reprise est théoriquement possible.
C’est pourquoi une approche complète inclut :
✔ extinction (Ignis Shield)
✔ + coupure de l’alimentation

Le produit est-il dangereux pour les équipements ou l’installation ?

Non, Ignis Shield est conçu pour être utilisé dans des environnements électriques sensibles.
Non conducteur → compatible installations sous tension
Sans pression → pas de projection violente
Résidus limités et non corrosifs

Il est couramment utilisé dans :

tableaux électriques
armoires techniques
salles informatiques
systèmes batteries

Est-ce que cela remplace les protections électriques classiques ?

Non, et ce n’est pas son rôle.
Ignis Shield est une protection complémentaire qui intervient là où les protections classiques ne suffisent pas :
Protection    Rôle
Disjoncteur    Surcharge / court-circuit
Différentiel    Défaut d’isolement
Ignis Shield    Départ d’incendie réel

Il agit là où les autres protections n’interviennent pas encore.

Dans quels cas Ignis Shield est-il le plus efficace ?

Ignis Shield est particulièrement efficace pour :
départs de feu dans les tableaux électriques
échauffement de connexions
défauts de serrage
arcs intermittents
incendies en espace confiné

Il est conçu pour agir très tôt, avant propagation du feu.

Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?

Nous prenons généralement 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande.

Les délais de livraison sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés pour les pays européens.
Cependant, dans certains cas exceptionnels (forte demande, transport international, douanes), les délais peuvent être légèrement plus longs.

Où livrez-vous ?

Nous livrons principalement dans les pays francophones, notamment :

• France

• Belgique

• Suisse

• Luxembourg

• Monaco

• Canada

• DOM-TOM

Selon les produits, la livraison peut également être possible dans d'autres pays.

D’où expédions-nous votre commande ?

Nos équipes administratives sont basées en Europe et nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts internationaux selon :

• la disponibilité des stocks

• la localisation du client

• l’optimisation logistique

Cela permet de réduire les délais de livraison autant que possible.

Fournissez-vous un numéro de suivi ?

Oui.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre votre colis.

Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez en faire la demande à notre support :

📧 contact@ignis-shield.com

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Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon les entrepôts disponibles.

Dans ce cas :

• vous recevrez plusieurs colis

• les livraisons peuvent arriver à des dates différentes

Le reste de votre commande devrait arriver très prochainement.

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Notre équipe examinera la situation et vous proposera un remplacement ou une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Où êtes-vous situés ?

Ignis Shield est une boutique en ligne opérant à l’international.
Nos partenaires logistiques et entrepôts sont situés dans différents pays afin d’assurer une livraison efficace.

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• du traitement douanier

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Oui.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution.

Un remboursement peut être envisagé si :

• la demande est faite dans les 60 jours suivant la commande

• le produit est retourné dans son état d’origine

• le produit peut être remis en vente

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