Politique de Livraisons

Politique de livraison – Ignis Shield

Satisfaction client

Chez Ignis Shield, nous mettons tout en œuvre afin de proposer des descriptions de produits précises et détaillées pour vous permettre de commander en toute confiance. Notre objectif est que chaque client sache exactement ce qu’il achète et reçoive un produit conforme à ses attentes.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

Toute commande passée pendant le week-end ou un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.

Une fois la commande préparée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Délais de livraison

France métropolitaine

Les livraisons sont généralement effectuées sous 48 heures ouvrées après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux et transporteurs partenaires. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (forte activité, conditions météorologiques, perturbations logistiques, jours fériés, etc.).

Europe et international

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

Livraison en plusieurs colis

Selon les produits commandés et les disponibilités logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts.

Dans ce cas, le délai de rétractation légal de 14 jours débute à compter de la réception du dernier colis.

Vérification de l’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, merci de nous contacter au plus vite à :

📧 contact@ignis-shield.com

Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

Ignis Shield ne pourra être tenu responsable :

  • d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
  • d’un colis refusé ;
  • d’une impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.

Si un colis nous est retourné par le transporteur, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

Colis endommagé ou ouvert

Afin de lutter contre les fraudes et garantir l’intégrité des livraisons, tout colis présentant des signes visibles de détérioration, d’ouverture, d’écrasement ou d’altération devra impérativement être refusé auprès du transporteur au moment de la livraison.

⚠️ Un colis accepté par le client est considéré comme livré conforme extérieurement.

En cas d’acceptation d’un colis manifestement détérioré, Ignis Shield ne pourra être tenu responsable d’un éventuel produit manquant, remplacé ou volé après livraison.

Les transporteurs retournent généralement automatiquement les colis refusés pour détérioration. Cette procédure permet une prise en charge plus rapide et sécurisée du dossier.

Nous recommandons également au client de prendre des photos du colis avant ouverture en cas d’anomalie visible.

Retard de livraison

Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai anormalement long, merci de contacter notre service client à :

📧 contact@ignis-shield.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Annulation de commande

Nous traitons les commandes très rapidement afin d’assurer des expéditions rapides.

Toute demande d’annulation doit être envoyée au plus vite à :

📧 contact@ignis-shield.com

Une commande déjà préparée ou expédiée ne pourra plus être annulée.

Engagement logistique

Ignis Shield travaille avec des partenaires logistiques sélectionnés afin d’assurer des expéditions rapides, fiables et sécurisées.

Nous faisons le maximum pour garantir un traitement efficace des commandes et une expérience de livraison optimale.